Manual › Lo que ve tu cliente
4 Lo que ve tu cliente
El estatus que le comunicas, los correos que le llegan y cómo descarga sus fotos.
4.1 El estatus de la galería
La barra de la cabecera dice en qué fase va cada trabajo. Tres de sus cuatro pasos se ponen solos.
| Etapa | Cómo se llega | Quién | Qué dispara |
|---|---|---|---|
| Pendiente | Al crear la galería. Es el punto de partida de todas. | Automático | Nada. |
| Selección recibida | Cuando tu cliente pulsa «Confirmar selección». En grupal, la primera persona que confirma. | Automático | Un correo a ti: «… confirmó su selección», con cuántas favoritas marcó. |
| En revisión | Solo si lo marcas tú. No hay nada que lo ponga solo. | Manual | Un correo a tu cliente: «Recibimos tu selección — ya estamos trabajando». |
| Entrega parcial | Cuando no queda ningún entregable pendiente pero respondiste «No, faltan más fotos». Solo existe mientras la entrega va por partes: la barra pasa a tener cinco etapas. | Automático | Nada por sí misma. El correo lo manda el botón de entregar. |
| Entregado | Cuando no queda ningún entregable pendiente y la entrega está marcada como final. | Automático | El correo de entrega, que lo manda el botón de entregar, no el cambio de estatus. |
«Entrega parcial» no es un estatus que puedas elegir. Es cómo la barra enseña una galería entregada cuya entrega todavía no es la final. Por eso no está en «✎ Cambiar estado», y desaparece sola en cuanto respondes «Sí, es la entrega final». Está explicado en 3.4.
Fíjate en el patrón: las etapas que se ponen solas las dispara un hecho — tu cliente confirmó, ya no queda nada pendiente. «En revisión» no tiene un hecho detrás, porque es una decisión tuya: te sentaste a trabajar. Por eso es la única manual.
Cómo se marca «En revisión». Cuando la galería está en «Selección recibida», esa etapa se ilumina con un pulso y se vuelve pulsable — es el único momento en que una etapa de la barra es un botón. Pulsarla no aplica el cambio: abre una confirmación, porque manda un correo y un correo no se puede desenviar. También puedes llegar por «✎ Cambiar estado», que abre un desplegable con las cuatro.
Sin el correo de tu cliente no se puede marcar «En revisión». Ni desde la etapa iluminada ni desde el desplegable: la app abre un aviso que te lleva a Ajustes, al campo del correo, en lugar de cambiar nada. La etapa promete un correo, y sin destinatario esa promesa sería falsa.
«Entregado» a mano pide confirmación aparte. Si lo eliges en el desplegable con entregables todavía sin entregar —o con la pestaña de entrega vacía— la app te dice exactamente cuántos faltan y te recuerda que «Entregado» significa que esa galería ya se podría borrar. Puedes forzarlo igual: sirve para cuando entregaste por fuera de la app, en un disco o por WeTransfer, y quieres cerrar la galería.
Se puede retroceder, pero solo a mano. Con «✎ Cambiar estado» eliges cualquiera de las cuatro, incluso una anterior. Lo que nunca pasa es que retroceda solo: si tu cliente confirma su selección después de que ya entregaste, la galería se queda en «Entregado» y a ti te llega un aviso de que actualizó su selección.
Tu cliente tiene una vista de lista, pensada para galerías grandes. Ve sus fotos en una lista compacta y, junto a ella, la que eligió, en grande — para repasar cientos sin perderse. Marca y anota igual que en las otras tres vistas.
4.2 Qué le llega por correo
Todos salen con tu marca y llevan el enlace de su galería y su PIN. Tu cliente no necesita crear ninguna cuenta.
Los que le llegan a tu cliente
«Tu galería de fotos ya está disponible». Lo dispara el botón «✉ Enviar acceso al cliente». Re-enviable: cada clic manda otro.
«Recibimos tu selección — ya estamos trabajando». Sale cada vez que la galería entra en «En revisión». Volver a elegir el mismo estatus que ya tiene no hace nada; pero si la mueves a otro estatus y la regresas a «En revisión», sale otro correo.
«Tus fotos finales ya están listas». Lo disparan «✉ Entregar al cliente», «Entregar todo» y «Volver a avisar». Lleva dentro tu nota de entrega. Re-enviable sin límite.
«Datos de pago». Lo dispara «◎ Enviar datos de pago». Re-enviable.
Los que te llegan a ti
«… confirmó su selección», con el número de favoritas. En grupal sale una sola vez, con la primera persona que confirma — no uno por persona.
«… descargó sus fotos», uno por entrega: la primera vez que tu cliente termina de bajarla, sea la versión de alta resolución o la de redes. Si después baja la otra versión, o la misma otra vez, no te llega un segundo correo.
«… actualizó su selección», solo cuando alguien confirma después de que ya entregaste. Es el caso del rezagado en una sesión grupal.
Todos los correos al cliente llevan el enlace y el PIN. Tu cliente no crea cuenta ni contraseña en ningún momento.
4.3 Cómo descarga tu cliente
Cuando le entregas, tu cliente ve sus fotos editadas y un botón para bajarlas. Cada tanda que le mandes es una entrega independiente, con sus propios ZIPs y su propio contador de descargas. Conviene que conozcas cada mensaje, porque es a ti a quien te va a preguntar por ellos.
1«Tu entrega viene en N partes»
Sale arriba de todo cuando tu cliente tiene más de una entrega visible (varias tandas que le mandaste). Le avisa que tiene que bajarlas TODAS: cada entrega trae fotos distintas, no es la misma repetida.
2⬇ Descargar
El botón del paquete de impresión de esa entrega. Con «Descargar» baja el ZIP completo; si esa entrega pesa más de 500 MB, en su lugar ve un botón por ZIP (ver la ficha 5 más abajo, sobre los nombres). Una vez descargada, el botón queda en verde «✓ Descargado» (o «✓» en cada ZIP); si lo vuelve a pulsar, antes le pregunta si quiere gastar otra descarga.
3⬇ Para redes
El set ligero (2048 px), si el fotógrafo lo liberó para esa entrega. Vive DENTRO de su entrega, junto al botón de impresión — no es una sección aparte que repite las fotos. Este set, igual que las fotos sueltas descargadas una por una, nunca consulta ni gasta el contador de descargas: tu cliente puede bajarlo las veces que quiera. En su pantalla eso no se dice con palabras, a propósito: el aviso que lo explicaba solo le plantaba la duda de si existía un límite.
4«N descargas disponibles»
El contador de ESA entrega: 2 de fábrica, más las que el fotógrafo le haya dado desde Ajustes. En cuanto baja algo cambia a «N de M descargas usadas»; si la entrega va partida en varios ZIPs y todavía no completa el juego, antes agrega «Llevas X de Y archivos».
5Los ZIPs de una entrega grande, y sus nombres
Pasados los 500 MB, la entrega se reparte en varios ZIPs: primero por categoría —uno por categoría, con su nombre como botón («⬇ Ceremonia», «⬇ Fiesta»…)— y solo se corta por peso la categoría que por sí sola no cabe. Sin categorías, se corta directo por peso y los botones dicen «Parte 1 de N», «Parte 2 de N»… El nombre del archivo que descarga lleva la galería, el número de esa entrega y la categoría o la parte, p. ej. «Boda_Entrega_2_Ceremonia.zip». Si tu cliente tiene una sola entrega —en Gratis, siempre— el nombre no lleva número: «Boda_Ceremonia.zip». Puede bajarlos en cualquier orden y en días distintos: el progreso se guarda aunque cierre el navegador.
6«N de M descargas usadas»
Bajar TODOS los ZIPs del reparto de una entrega cuenta como UNA sola descarga de esa entrega, aunque lo haga en visitas distintas. Un ZIP que falla a medias no cuenta ni suma bytes: puede reintentar ese mismo ZIP sin gastar nada.
«Es tu última descarga disponible…» / «Ya descargaste esta entrega…»
Aparece dentro de la sección de esa entrega antes de arrancar el ZIP, con un botón para seguir y otro para cancelar, en dos casos: le queda una sola descarga EN ESA ENTREGA, o ya la había descargado y está por empezar otra descarga (pulsó el botón verde «Descargado»). Es por entrega: lo que haga en la «Entrega 1» no dispara nada en la «Entrega 2».
«Ya usaste N de M descargas de esta entrega. Escríbele a tu fotógrafo si necesitas otra.»
Cuando esa entrega agota sus descargas, su botón de impresión desaparece y sale este mensaje — las demás entregas, y «Para redes» de cualquiera, siguen intactas. Si te escribe, en Ajustes tienes «Dar una descarga más»: suma una a TODAS sus entregas a la vez (ver 3.5).
«Esta entrega es muy grande para un teléfono. Descárgala desde una computadora.»
En un teléfono, un ZIP de más de 1 GB no se puede empaquetar: el navegador del móvil se queda sin memoria a medias. Con ZIPs de 500 MB casi nunca pasa; solo puede darse con una sola foto que por sí sola ya pese más de eso. El set «Para redes» y las fotos sueltas sí se pueden bajar desde el teléfono.
«Descarga desactivada — contacta a tu fotógrafo»
Sale en lugar de todos los botones de descarga cuando tienes apagado «Permitir descarga al cliente» en Ajustes.
Cada entrega tiene sus 2 descargas desde que se entrega. No cambian según respondas «Sí» o «No» en el modal de entrega final — esa respuesta solo decide si la galería se pinta como «Entregado» o «Entrega parcial». Está explicado en 3.4.